Datenschutzhinweise
1. Verantwortlicher und Kontakt
Forward Energie GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Suzana Zhuta, Yokohamastraße 2, 20457 Hamburg. E-Mail: strom@forwardenergie.de, Telefon: 040 303 76 303.
2. Ihre Angebotsanfrage
Wenn Sie einen Energie-Check anfragen, verarbeiten wir Firmenname, Ansprechperson, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, gewünschte Energieart, Anlass und gegebenenfalls Branche, Nachricht, Telefonnummer und die von Ihnen hochgeladenen Unterlagen. Dazu können Verbrauchs-, Preis-, Vertrags- und Lieferstellendaten sowie Angaben Ihres bisherigen Versorgers gehören.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen, Rückfragen zu klären und ein individuelles Angebot von Forward Energie vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen der betroffenen Person zur Vorbereitung eines Vertrages; bei Ansprechpartnern juristischer Personen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen. Die Bestätigung des Datenschutzhinweises dokumentiert Ihre Kenntnisnahme und ist keine Newsletter-Einwilligung.
Pflichtangaben sind für die Bearbeitung nötig. Ohne diese können wir kein Angebot vorbereiten. Unterlagen, Branche, zusätzliche Nachrichten und ein Rückruf sind freiwillig. Eine Telefonnummer wird nur beim angeforderten Rückruf gespeichert. Schwärzen Sie nicht benötigte Angaben wie Bankverbindungen und laden Sie nur Unterlagen hoch, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind.
3. Empfänger und technische Bereitstellung
Ihre Anfrage ist nur für zur Bearbeitung berechtigte Personen bei Forward Energie zugänglich. Ein Verkauf Ihrer Anfrage an Vermittler findet nicht statt. Zur Bereitstellung dieser Website werden OpenAI Sites sowie Cloudflare für die technische Auslieferung, Datenbank und Dateiablage eingesetzt. Technische Dienstleister können im erforderlichen Umfang Zugriff auf die verarbeiteten Daten erhalten. Für den automatischen E-Mail-Versand von Eingangsbestätigungen und internen Benachrichtigungen verwenden wir Resend. Dabei werden die erforderlichen Kontaktdaten und Inhalte der Benachrichtigung an den Versanddienst übermittelt. Hochgeladene Unterlagen werden im geschützten Anfragebereich gespeichert und zusätzlich als Anhänge der internen Benachrichtigung an strom@forwardenergie.de übermittelt. Dafür verarbeitet der Versanddienst Resend auch die Inhalte dieser Dateien. Die Eingangsbestätigung an die anfragende Person enthält diese Anhänge nicht. Bei einer Onlinebestellung werden die von Forward Energie bereitgestellten Vertragsunterlagen, die zugehörigen AGB und die Auftragsbestätigung an die hinterlegte Kundenadresse übermittelt.
Die Anbieter können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Maßgeblich sind die für den jeweiligen Dienst geltenden vertraglichen Datenschutzregelungen und gegebenenfalls geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO. Informationen zu den für Ihren Vorgang eingesetzten Dienstleistern und Garantien erhalten Sie über den oben genannten Kontakt.
4. Betrieb, Sicherheit und Kampagnenherkunft
Bei der Nutzung können technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Browser- und Verbindungsinformationen durch die Hosting-Infrastruktur verarbeitet werden. Zur Begrenzung missbräuchlicher Einsendungen verwenden wir einen zeitlich wechselnden, gesalzenen Hash der IP-Adresse mit einem Anfragezähler; die IP-Adresse selbst wird nicht in der Anfragedatenbank gespeichert. Einträge dieses Zählers werden nach spätestens zwei Stunden zur Löschung vorgemerkt und bei der nächsten gültigen Anfrage entfernt. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse am sicheren Betrieb.
Wenn Sie über einen Kampagnenlink kommen, werden ausgewählte Angaben aus diesem Link (Quelle, Medium, Kampagne, Anzeigenmotiv, Region und Branche) zusammen mit Ihrer freiwillig abgesendeten Anfrage gespeichert. Dies hilft uns, geschäftliche Anfragen ihrer Herkunft zuzuordnen und unser Angebot zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es werden durch die Anwendung keine Werbe-Pixel oder Analytics-Cookies eingebunden. Die Hosting-Plattform kann technisch notwendige Funktionen zur Anmeldung und Zugriffssicherung verwenden. Angaben im Anfrageformular werden erst beim abschließenden Absenden übertragen. Der persönliche Angebotslink lädt die freigegebenen Angebotsdaten zur Anzeige; die Vertragserklärungen werden beim verbindlichen Bestellen übermittelt.
5. Speicherdauer
Anfragedaten und Unterlagen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung und gegebenenfalls zur Vertragsanbahnung erforderlich sind. Entfällt der Zweck, werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe, etwa zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, entgegenstehen. Kommt ein Liefervertrag zustande, gelten die für dessen Durchführung und Dokumentation erforderlichen Aufbewahrungsfristen.
6. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Bei Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Eine gegebenenfalls erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenden Sie sich hierzu an strom@forwardenergie.de. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.
7. Kontakt über WhatsApp
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, öffnet der Link einen Chat mit Forward Energie unter 040 303 76 303. Die Nachricht wird erst versendet, wenn Sie dies in WhatsApp bestätigen. Es wird kein WhatsApp-Chat-Widget auf dieser Website geladen; Formulareingaben und hochgeladene Dateien werden nicht automatisch an WhatsApp übergeben. Bei einer Rückfrage nach dem Absenden kann Ihre Vorgangsnummer im Nachrichtenvorschlag enthalten sein.
Bei der Nutzung von WhatsApp werden Ihre Telefonnummer, Nachrichten und technische Verbindungsdaten durch WhatsApp verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp. Zur Bearbeitung Ihrer Nachricht gelten die unter Abschnitt 2 beschriebenen Zwecke und Rechtsgrundlagen. Sie können uns alternativ über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Für Rechnungen und Vertragsunterlagen nutzen Sie bitte den Upload im Anfrageformular.
8. Onlineangebote und Auftragsbestätigung
Die Angaben in Ihrem persönlichen Angebot stammen aus Ihrer Anfrage, den eingereichten Unterlagen und der anschließenden Abstimmung mit Ihnen oder der Kontaktperson Ihres Unternehmens. Bei der Onlinebestellung verarbeiten wir den vorab geprüften Vertragspartner, die berechtigte Kontaktperson, Lieferstellen- und Preisdaten sowie die abgegebenen Vertragserklärungen. Wir speichern die genaue Angebotsfassung, die Vertrags- und AGB-Dokumente mit Prüfsummen, den Namen der bestellenden Person, den Zeitpunkt und die bestätigten Erklärungen. Zur Dokumentation und Missbrauchsabwehr werden außerdem die Browserkennung und ein gesalzener IP-Prüfwert gespeichert; die unveränderte IP-Adresse wird nicht im Abschlussnachweis hinterlegt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags, bei Kontaktpersonen eines Unternehmens sowie für die Nachweisführung und Missbrauchsabwehr Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfüllen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Aufbewahrung richtet sich nach dem Vertragszweck, diesen Pflichten und der erforderlichen Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen. Die erforderlichen Angebots- und Auftragsangaben werden für den Onlineabschluss benötigt; ohne sie kann der Auftrag über diese Strecke nicht erteilt werden.
Ein zufällig erzeugter persönlicher Angebotslink ermöglicht den Zugriff auf die zugehörigen Unterlagen. In der Datenbank wird nur seine Prüfsumme gespeichert. Bitte geben Sie den Link ausschließlich an zum Vertragsabschluss berechtigte Personen weiter. Das Team kann Links sperren. Bei der Bestellung werden die Auftragsbestätigung und die unveränderten Dokumente bereitgestellt und über Resend an die geprüfte Kundenadresse versandt.
Die Konditionen und die Freigabe werden vorab von Forward Energie geprüft. Die anschließende Auftragsbestätigung wird auf Grundlage dieser Freigabe automatisiert erstellt; die Anwendung trifft keine eigenständige Bonitäts- oder Tarifentscheidung. Ein SEPA-Mandat und die spätere Wechselanmeldung werden gesondert bearbeitet.